jennyft

朋友說到留言板寫信的比較快回覆，
就不用一直在那打電話了，
也比較不會浪費時間，
於是決定用留言的方式，
以下為信件的Q&A，
那時看到他們回覆的內容，
真的是會氣死！
最後終於在我強烈的反映之下，
他們迅速的退款了！

PS.Q代表我，A代表阿舍乾麵
11/16
Q：10/18去電說明要退款，接電話程小姐說OK，也有留退款帳戶，當時程小姐說退款最慢要20個工作天（不含例假日），按照這樣算的話，11/12要收到退款，可是今日已是16日，都尚未收到退款，請問到底何時才可以收到退款，這樣已造成訂購者莫大的困擾，你們不退款，我要如何退款給其他的合購者？麻煩請儘快回覆！而且你們的電話也太難打通了吧！打到都火大了！
A：您好:真的非常很抱歉，可否提供您之前提供的帳號&收件人姓名&金額，以及您的聯繫電話，我直接幫您查詢~謝謝您

Q：戶名：邱**連絡電話：0961*****退款金額：$6***元請儘速退款！不希望聽到任何藉口！因為已經拖了一個月了！
A：您好:很抱歉，再麻煩您11/24撥空查一下帳款~謝謝您

11/17
Q：為什麼還要再等到24號才退款，會不會太誇張了，到底要等多久？我從10/18等到今日11/17日，你還要我在等到24號，從來沒有一家團購的退款要退這麼久的，你們到底有沒有效率，還是不願意退款？明明就說最慢20天，怎麼會拖到如此的久？還是你們小姐辦事效率有問題嗎？其他團購網的退款最慢都在七天內就退了，而你們呢？怎麼會拖如此的久？你這樣是造成我嚴重的困擾，應該要奉勸大家訂購你們的產品要三思！請你儘速退款！
A：您好：真的很抱歉，因會計還需要一點工作時間，我們會盡快退您款項，謝謝您。

Q：你說"會計還需要一點工作時間"，到底是多久？一個月了還不久嗎？你們的辦事效率真的這麼差嗎？退款應該就要像回信一樣這麼的快速，我想我還是請大家一起上網告訴其他人，你們貴公司的辦事效率有多麼的糟糕，讓客戶一直等，而且都是客戶主動詢問才回應，你們從不主動詢問顧客，10/18程小姐回覆最慢11/12退款入戶（有電話錄音），然而11/12沒入帳，也沒有通知，還要等顧客11/16自行詢問（上網留言）才回覆，會不會太誇張？而且11/17才回覆11/24才會入帳，為何還要等這麼久？請馬上退款！！不相信對個帳要對這麼久，抓個帳要抓一個月以上，太誇張了吧！收錢時對帳就對超快的，退錢時就一拖再拖，麻煩請馬上退款！
A：您好：很抱歉，11/18一定會幫您退款，謝謝您。

果真11/18那天收到了退款！
終於可以退錢給大家了，
讓大家久等了，不好意思！